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GQVE - Gestão da Qualidade: Visão Estratégica


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Gestão da Qualidade: Visão Estratégica

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Objetivo

Criar condições para ampliar a qualidade, desenvolver o pensamento estratégico, definir objetivos claros e precisos e adotar indicadores de desempenho para mensurar os resultados dos pequenos negócios.

Detalhamento

  • Técnicas para identificar pontos fracos de uma empresa.
  • Projeção dos resultados futuros do negócio.
  • Ações para aumentar competitividade.
  • Melhoria da qualidade dos produtos e serviços.
  • Práticas para garantir sustentabilidade dos pequenos empreendimentos.

Público-alvo

Empresários(as) e gerentes de micro e pequenas empresas dos setores da indústria, comércio e serviços que buscam desenvolver a qualidade de seus negócios.

Duração e carga horária

30 dias / 20 horas.

Inscrições

Para quem já é cadastrado(a) no portal EAD Sebrae, basta clicar em "Quero me Matricular". Se ainda não tiver se identificado no Portal, clique em “Já sou aluno” e informe o seu CPF e a sua senha. Assim que for redirecionado ao “Meu Espaço”, clique em “Matricular” para confirmar sua matrícula. Se já tiver se identificado, a matrícula é realizada imediatamente. Você receberá um e-mail de boas-vindas e poderá iniciar o curso.

Para quem ainda não possui cadastro, é necessário acessar a opção "Quero ser Aluno", informar o CPF e o endereço eletrônico, clicar em "Cadastrar" e seguir as instruções que serão enviadas para o e-mail fornecido.

É permitido matricular-se em um único curso de cada vez. Desse modo, uma nova matrícula somente poderá ser feita após a conclusão do curso em andamento.

Gestão da Qualidade: Visão Estratégica

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Mais informações

  • Apoio e orientação de um tutor experiente no assunto, que esclarecerá dúvidas e estimulará a discussão de questões importantes.
  • Interação com outros participantes do processo de capacitação.
  • Certificado digital de participação para quem concluir a capacitação.

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Conteúdo Programático

GQVE - Gestão da Qualidade: Visão Estratégica

  • Seja Bem-Vindo!

Módulo 1

  • Unidade 1: Processo de construção do pensamento estratégico
  • Unidade 2: Valores estratégicos
  • Unidade 3: Negócio e missão
  • Unidade 4: Direcionamento estratégico
  • Propostas de ações

Módulo 2

  • Unidade 1: O mapa estratégico
  • Unidade 2: Objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso ? FCS
  • Unidade 3: Fatores para a construção da Matriz Estratégica ? FOFA
  • Propostas de ações

Módulo 3

  • Unidade 1: Conclusão da construção da Matriz Estratégica ? FOFA
  • Unidade 2: Analisando o ambiente interno e externo
  • Propostas de ações

Módulo 4

  • Unidade 1: Saindo do filosófico e indo para a prática
  • Unidade 2: Simulando a construção do plano de ações estratégicas integradas
  • Unidade 3: Ferramentas da qualidade e a importância do planejamento e da priorização de ações
  • Unidade 4: Planejar e priorizar as ações
  • Propostas de ações

Módulo 5

  • Unidade 1: Como mensurar o desempenho da empresa
  • Unidade 2: Criando os indicadores na empresa
  • Propostas de ações